Masharti haya yanatumika kwa abiria, wanunuzi wa tiketi na wateja wa huduma ya vifurushi wa Saddiq Line.
Masharti ya jumla
- Saddiq Line ina haki ya kukagua tiketi, nyaraka za safari, mizigo, bidhaa, vifurushi na vipeto vya abiria yeyote.
- Saddiq Line ina haki ya kukataa kumsafirisha au kuendelea kumsafirisha abiria, mizigo au bidhaa zake, mradi kukataa huko hakusababishi ubaguzi usio wa haki.
- Kampuni haiwajibiki kwa mizigo ambayo abiria huleta na kuiweka ndani ya gari.
- Kila abiria anaweza kubeba begi moja lisilozidi kilogramu 20. Mizigo ya ziada au inayozidi kilogramu 20 itatozwa kwa mujibu wa sera ya vifurushi.
- Saddiq Line haitakataa kumsafirisha abiria kwa sababu tu ana ulemavu.
- Uvutaji sigara na matumizi ya pombe au dawa za kulevya katika gari lolote la Saddiq Line ni marufuku. Tuna haki ya kukataa kumsafirisha abiria anayejaribu kupanda akiwa amelewa.
- Malalamiko yanapaswa kuripotiwa mapema iwezekanavyo baada ya tukio. Kampuni haitazingatia malalamiko yanayowasilishwa zaidi ya wiki nne baada ya tukio.
- Wanyama wa kufugwa hawaruhusiwi katika magari ya Saddiq Line.
- Abiria wenye mahitaji maalumu, ikiwemo hali za kiafya au ulemavu, wanapaswa kuijulisha Saddiq Line kabla ya kusafiri.
- Abiria wenye hali yoyote ya kiafya, iwe ya kudumu au vinginevyo, wanashauriwa kuwasiliana na mtaalamu wa afya kabla ya kuondoka.
- Mikanda ya usalama lazima ifungwe katika magari yote ya Saddiq Line.
- Saddiq Line ina haki, kwa uamuzi wake wa busara, ya kukataa kumsafirisha mtoto au mtu mzima na haitawajibika kwa hasara au uharibifu unaotokana na kukataa huko kwa mujibu wa sheria.
- Masharti haya yanaweza kutenganishwa. Ikiwa sharti lolote litaonekana kuwa batili, masharti mengine yataendelea kutumika.
Tiketi
- Tiketi ni uthibitisho wa makubaliano ya usafiri kati ya Saddiq Line, mnunuzi wa tiketi na abiria. Vigezo na Masharti haya ni sehemu ya makubaliano hayo.
- Tiketi inaweza kutumiwa tu na abiria aliyeandikiwa na kwa njia, tarehe na muda ulioonyeshwa kwenye tiketi hiyo.
- Mtoto mwenye umri wa zaidi ya miaka mitatu anahitaji tiketi yake mwenyewe. Abiria anayesafiri na zaidi ya mtoto mmoja anapaswa kuhifadhi viti vinavyohitajika ili kuepuka kuwasumbua abiria wengine.
- Abiria wanawajibika kuhakikisha taarifa kwenye tiketi zao ni sahihi. Kubadilisha tiketi kunaweza kuifanya isiwe halali.
- Safari haiwezi kugawanywa katika sehemu kadhaa isipokuwa tiketi tofauti imetolewa kwa kila safari.
- Ni tiketi zilizonunuliwa kutoka Saddiq Line, mawakala wake walioteuliwa au OTAPP pekee ndizo halali. Tiketi zilizopatikana kutoka kwa mtu au chanzo kingine chochote si halali.
- Tiketi haiwezi kuhamishwa kutoka abiria mmoja kwenda mwingine. Tiketi inaweza kubadilishwa kwenda tarehe au muda mwingine unaopatikana chini ya Sera ya Kufuta Tiketi na Kubadilisha Tarehe, na tiketi mpya itatolewa. Ada zinazotumika za kubadilisha au kufuta tiketi lazima zilipwe.
- Kwa nafasi zilizolipiwa kwa kadi kupitia tovuti zilizoidhinishwa, tiketi inaweza kufutwa ikiwa mwenye kadi hatakamilisha masharti ya uthibitishaji yaliyoonyeshwa wakati wa kuhifadhi nafasi.
Kufuta tiketi na kubadilisha tarehe
- Abiria anayefuta tiketi angalau saa sita kabla ya kuondoka atatozwa asilimia 30 ya nauli yote.
- Ili kubadilisha tarehe ya safari, ijulishe kampuni mapema iwezekanavyo. Mabadiliko yanayofanywa angalau saa sita kabla ya kuondoka yatatozwa ada ya asilimia 20 ya nauli yote. Hatuwezi kuhakikisha kiti, daraja la usafiri au muda wa kuondoka utakuwa uleule.
- Hakuna marejesho ya fedha wala mabadiliko ya tarehe ikiwa abiria amechelewa au amekosa basi.
- Ili kufuta au kubadilisha tiketi, wasiliana na ofisi ya Saddiq Line iliyo karibu au wakala ambaye ulinunua tiketi kwake. Uthibitisho wa tiketi utahitajika.
Huduma ya vifurushi
- Huduma ya vifurushi inapatikana saa 24 kwa siku, siku saba kwa wiki. Huduma hii haijumuishi kuchukua au kupeleka kifurushi. Majina na namba halali za simu za mtumaji na mpokeaji zinahitajika, na mtu anayechukua kifurushi lazima atambulike wazi.
- Gharama za vifurushi huzingatia uzito halisi, uzito wa ujazo na thamani ya kifurushi. Uzito ulio mkubwa kati ya uzito halisi na wa ujazo unaweza kutumika kwa sababu nafasi inayotumika kwenye basi inaweza kuathiri gharama ya usafiri.
- Fedha taslimu zinakubaliwa kama njia ya malipo kwa huduma za vifurushi.
- Kifurushi kinapopokelewa, Saddiq Line itatoa risiti kama uthibitisho wa makubaliano ya usafiri. Baadhi ya bidhaa zimezuiwa kutokana na kanuni za usafiri au hatari zake. Mtumaji lazima atoe taarifa kuhusu bidhaa hatarishi au zenye madhara na awasilishe nyaraka zote zinazohitajika. Saddiq Line haiwajibiki kwa uharibifu unaotokana na mtumaji kutotoa taarifa kuhusu aina ya bidhaa hizo.
- Mizigo itahifadhiwa kwa siku mbili. Ikiwa mzigo haujachukuliwa ndani ya muda huu, Saddiq Line itatoza TZS 5,000 kwa kila siku ya ziada.